Om en del som köpts från en bilbutik inte passar bilen eller har en defekt, kan den returneras till säljaren på vissa villkor. Villkoren för retur av varor bestäms av konsumentskyddslagen.
Instruktioner
Steg 1
Be en servicestation om en kopia av verkstadsintyget och ett intyg om att den inköpta delen är defekt eller helt enkelt inte passar bilen.
Steg 2
Kontakta bilhandlarens återförsäljare och visa upp kvittot för inköp av reservdel och certifikat från servicestationen inom fjorton dagar från inköpsdatumet. Skriv ett klagomål. Säljaren måste utfärda ett prov av den. Bifoga kvitto och servicestationscertifikat till applikationen. Presentera den köpta reservdelen.
Steg 3
Om reservdelen valts fel av säljaren är butiken skyldig att ersätta den med den "rätta" eller returnera pengarna. Vissa krav ställs på den returnerade reservdelen: den måste motsvara konsumentkvaliteter, det får inte finnas några spår av installation på den, förpackningen får inte rivas eller fläckas. Om reservdelen är defekt eller inte motsvarar numret som anges på förpackningen, är butiken skyldig att returnera pengarna eller byta ut dem mot en annan (efter eget val). I andra fall kan den bara bytas ut.
Steg 4
Tänk på att butiken inte tar emot reservdelen om den köptes på beställning. Understandarddelar (som köparen är skyldiga att varna för vid inköp) och elektrisk utrustning accepteras inte heller för retur.
Steg 5
Om den köpta reservdelen beställdes från katalogen, ska du returnera den i enlighet med artikel 26.1 i konsumentskyddslagen inom sju dagar från inköpsdatumet. Om information om proceduren och returvillkoren inte lämnades skriftligen vid inköpstillfället kan reservdelen returneras inom tre månader.
Steg 6
Ta emot pengar för den returnerade delen inom tio dagar från dagen för ansökan eller anspråket. Återbetalning av kostnaden för en reservdel som köpts från en katalog görs till det belopp som reduceras med butikens kostnader för leverans från konsumenten av den returnerade reservdelen.
