Att köpa en ny bil är en mycket glad händelse för de flesta vanliga medborgare i Ryska federationen. Men ofta ersätts glädjen av besvikelse när en helt ny bil börjar gå sönder då och då, eller efter en kort tidsperiod upptäcks betydande fel. Var i det här fallet inte upprörd. Lagen är på köparens sida. Det defekta fordonet kan returneras till säljaren.
Det är nödvändigt
- - skriftlig anmälan från säljaren,
- - ansökan till skiljedomstolen,
- - handling av oberoende granskning.
Instruktioner
Steg 1
I enlighet med lagen om konsumentskydd nr 2300-1 av den 7 februari 1992 och Ryska federationens civillag kan varor av otillräcklig kvalitet returneras och betalas för, bytas mot liknande varor eller för mer lämpliga varor. Detta gäller fullt ut för bilar.
Steg 2
Varje bilhandlare ger en garanti för de bilar de köper. Korrekt drift och lämplig kvalitet garanteras av tillverkaren. Garantin kan ha en annan period från 1 år till 5 år, men oavsett interiör och tillverkare, för varje ny bil finns en statsgaranti, som är två år. Om de skrev i salongen att garantin är ett år betyder det att de för andra året är skyldiga att byta ut delar, reparera bilen helt gratis, eftersom varorna täcks av en statsgaranti (artikel 477 Ryska federationens civillagen och artikel 19 i lagen om konsumentskydd). Och därför, inom två år, och inte det angivna året, kan bilen inte bara repareras gratis utan också ersättas med ett nytt om den har tillbringat mer än 30 dagar i reparation i allmänna termer under ett kalenderår.
Steg 3
Bilen kan också returneras till säljaren om en väsentlig defekt upptäcks inom två veckor från inköpsdatumet eller om säljaren inte har eliminerat bristerna inom angiven period. I alla tre fall har köparen rätt att få tillbaka sina pengar, skaffa en användbar ny bil av samma modell eller välja en annan förbättrad modell.
Steg 4
Köparen är skyldig att skriftligen redovisa alla krav och krav. I anmälan måste du beskriva i detalj alla krav, brister eller haverier i bilen. Allt. Du behöver inte göra något annat. Det är upp till bilsäljaren att bevisa, kontrollera, korrigera och returnera. Det vill säga allt ansvar för köparens anspråk ligger hos säljaren.
Steg 5
Om säljaren inte kommer att göra någonting, vägrar att byta bil eller returnera pengarna, ska du kontakta skiljedomstolen. Som bevis måste du betala för en oberoende undersökning. Praktiken visar att domstolarna nästan alltid är på köparens sida, för inte en enda person kommer att skapa problem för sig själv bara ur det blå. Baserat på detta måste den defekta produkten bytas ut eller pengarna måste returneras.
